提蟹注意事项:

1、收货地址请定是顺丰快递配送范围内的城市,超出范围我们无法进行配送。

2、货物到达所在地区后- 线城市般24小时内配送到家, 请一定保持您联系电话的畅通。

3、由于快递公司存在快递延误的现象,所以我们对于限时派送无法保证,请谅解。节假日派送根据顺丰的快递安排,可能会出现假期停发现象,请尽量避开节假日或提早几天安排提蟹。

4、如快递派送过程中您的电话无法联系、收货地址有误、无人签收等自身原因导致配送不成功,造成的损失我们无法提供售后保障,敬请谅解!

5、收到大闸蟹暂时不食用可以放置在冰箱的冷藏柜内(注意不是冷冻柜)温度保持在5-10度,盖上温毛巾可以保存3天左右,不过还是建议您不要放久,因为存放过程中,由于大闸蟹不进食会变瘦,会影响到肉质,如果发现蟹死亡千万不能食用。

签收注意事项:

1、快递送达后清定先签收,如发现死蟹4个小时内拨打服务热线400-000-5977与我们联系并按照标准将死蟹照片发送至金世尊微信公众号,鲜活水产品鉴定稍显麻烦,敬请谅解

2、如何判断大闸蟹是否死亡?
由于死蟹是不能食用的,所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求,大闸蟹必须捆扎,而且大闸蟹礼盒内都放有特制冰袋助其保鲜,有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态,很多客户会将这样活的大闸蟹误认为死整,为了减少客户不必要的麻烦,介绍一下几种辨别大闸蟹死活的方法:

  • 触摸大闸蟹得眼睛,如果会动那就是活的
  • 掰开大闸蟹的脐,如果有反应那就是活的
  • 将大闸蟹放入水中,如果会吐泡泡那就是活的;

若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会看看是否有反应。

以下情况我们不提供售后服务:

1、没有照片口头告知客服和隔天提供的照片不能作为死蟹证据,我们按收到的照片时间为准,请务必在签收后4小时内提供照片,谢谢合作!

2、如快递送达后直接拒签或要求自取,更改派送时间而造成派件延误大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解

3、如因收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,导致大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解。

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